सेमल्ट: ऑनलाइन उपस्थिति में सुधार करने के लिए दस ट्रिक्स

व्यावसायिक सफलता सुनिश्चित करने के तरीकों में से एक ऑनलाइन उपस्थिति होना है क्योंकि उत्पादों और सेवाओं के लिए 85% से अधिक खोजें ऑनलाइन होती हैं। इवान कोनोवलोव , सेमल्ट ग्राहक सफलता प्रबंधक, आपको एक सफल ऑनलाइन उपस्थिति के लिए निम्नलिखित चेकलिस्ट प्रस्तुत करता है।

1. व्यक्ति

सबसे पहले, अपने अभियान के लिए लक्ष्य व्यक्तित्व को समझें। इसका मतलब है कि आपको डिजिटल मार्केटिंग विवरण या लक्ष्य के लिए मानवीय विशेषताओं को रखना होगा। यह प्रेरकों, दर्द बिंदुओं, इच्छाओं, व्यक्तित्वों, लक्ष्यों या आदतों जैसी समान विशेषताओं का उपयोग करके अलग-अलग व्यक्तित्व को समूह बनाने में मदद करेगा। वे कम बाजार लक्ष्य बनाते हैं, इस प्रकार डिजिटल मार्केटिंग को काफी आसान, सस्ता और अधिक कुशल बनाते हैं।

2. ग्राहक यात्रा मानचित्रण।

ग्राहक यात्रा मानचित्रण का उपयोग विपणक द्वारा कंपनी को उपभोक्ता के दृष्टिकोण से समझने में मदद करने के लिए किया जाता है और कंपनी के साथ उनकी बातचीत होती है। इस तरह के दृष्टिकोण के साथ, यह पहचानना आसान है कि हर बातचीत के दौरान ग्राहक की क्या ज़रूरतें हैं, उन्हें कैसे सुधारें, और यदि सेवा वितरण में सुधार करने की कोई आवश्यकता है।

3. सामरिक सामग्री

यह जरूरी है कि ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सभी वेबसाइट सामग्री अत्यधिक आकर्षक हो और समय पर फैशन में दी जाए। मार्केटर्स को उपयोगकर्ताओं को उन उत्पादों की खरीद के बारे में विज्ञापन नहीं देना चाहिए जिन्हें वे नहीं जानते हैं। सबसे पहले, उन्हें अपने उत्पादों या सेवाओं के बारे में कुछ जानकारी प्रदान करें और लगातार सामग्री वितरित करने के लिए एक कैलेंडर का उपयोग करें।

4. अद्यतन सामग्री

ग्राहक उत्साहित होना चाहते हैं, और यही कारण है कि वे आपकी साइट पर जाएंगे। यदि सामग्री हर बार यात्रा के दौरान समान होती है, तो वे जाने से ऊब जाएंगे, जिसके परिणामस्वरूप यातायात में गिरावट होगी, जो अच्छी बात नहीं है। सामग्री अपडेट को आपके लक्षित दर्शकों की जरूरतों और वरीयताओं पर निर्भर होना पड़ता है। फिर भी, हर छह से बारह महीनों के लिए, यह सुनिश्चित करने के लिए वेबसाइट डिज़ाइन को अपग्रेड करना सुनिश्चित करें कि यह वर्तमान रुझानों के साथ बना रहे।

5. उपयोगकर्ता अनुभव

उपयोगकर्ता अनुभव मुख्य रूप से इस बात पर केंद्रित है कि लोग डिजिटल उत्पाद के साथ कैसे सहभागिता करते हैं। एक व्यवसाय के मालिक के पास एक साइट हो सकती है जो बहुत अच्छी लगती है लेकिन यह नहीं जानता कि इसे कैसे संचालित किया जाए। वह या वह अपनी लाभप्रदता के लिए कुछ नहीं करता है। सबसे पहले, एक महान उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए दर्शकों को समझने की आवश्यकता होती है। Analytics सबसे अधिक देखे गए पृष्ठों और उपयोगकर्ताओं द्वारा साइट के माध्यम से नेविगेट करने के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है।

6. एसईओ

यह बहुत महत्त्वपूर्ण है कि खोज इंजन द्वारा व्यवसाय को अच्छी तरह से रैंक किया गया है क्योंकि 80% से अधिक आधुनिक खरीदार अपने उत्पादों को खोजने के लिए खोज इंजन का उपयोग करते हैं। एसईओ (सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन) उद्योग में दूसरों के बीच व्यापार के लिए प्रत्यक्ष ग्राहकों की मदद करता है। पे-पर-क्लिक (पीपीसी) तकनीक का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन एसईओ से जैविक खोज परिणाम 8.5 गुना अधिक प्रभावी हैं।

7. सोशल मीडिया

डिजिटल मार्केटिंग के साथ सोशल मीडिया को एकीकृत करने से ब्रांड पहचान, वफादारी, रूपांतरण दर और ग्राहक अंतर्दृष्टि में सुधार जैसे महत्वपूर्ण लाभ हो सकते हैं। हालाँकि, केवल कोई पुराना खाता न बनाएँ। सुनिश्चित करें कि पोस्ट उन्हें अधिक साझा करने योग्य बनाने के लिए कम हैं, और उनकी दृश्यता बढ़ाने के लिए कीवर्ड हैं। ब्रांड को प्रदर्शित करने के लिए उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरों का उपयोग करें और नियमित रूप से नए लोगों का परीक्षण करें कि वे कौन से ग्राहकों को जवाब देते हैं। इन्फोग्राफिक्स और वीडियो पर पाई जाने वाली सामग्री भी जानकारीपूर्ण और समझने में आसान है। साथ ही, यह साझा करने के लिए बढ़िया सामग्री बनाता है।

8. श्रोता के साथ संवाद करें

कई लोग ग्राहक सेवाओं के लिए सोशल प्लेटफॉर्म की ओर रुख करते हैं। इन जरूरतों और सवालों की सबसे ज्यादा अनदेखी की गई। उपभोक्ता की टिप्पणी और प्रतिक्रिया का जवाब दें और उन्हें बताएं कि आप सुन रहे हैं। नतीजतन, अन्य लोग अपने उत्पाद या सेवाओं की पेशकश के साथ अपने अनुभव साझा करना चाहेंगे। हमेशा उन सभी को धन्यवाद दें जो साइट पर एक पोस्ट साझा करते हैं या जो एक पोस्ट पर टिप्पणी करते हैं ताकि बातचीत जारी रखी जा सके।

9. सामाजिक विज्ञापन

एक सफल सोशल मीडिया अभियान का एक उद्देश्य होना चाहिए, भुगतान किए गए सामाजिक विज्ञापनों का बीटा-परीक्षण करने के लिए सोशल मीडिया पोस्ट का उपयोग करना, हर तीन से पांच दिनों में विज्ञापनों को घुमाना सुनिश्चित करना और यह सुनिश्चित करना कि यह मोबाइल-अनुकूलित हो।

10. मोबाइल के अनुकूल

65% से अधिक डिजिटल मीडिया का उपयोग मोबाइल उपकरणों पर होता है। इसलिए साइट पर मूल्य जोड़ने के लिए इस बाजार पर कब्जा करना अनिवार्य है। सुनिश्चित करें कि आपकी साइट में एक उत्तरदायी डिज़ाइन है जो किसी भी स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन के लिए इष्टतम है।